Процедура обработки жалоб, связанных с FSC сертификацией цепочки поставок ООО "Зеттек"

Жалобы, полученные по вопросам соблюдения требований сертификации FSC COC рассматриваются следующим образом:

  • - уведомление заявителя о получении жалобы в течение 2 (двух) недель с момента получения жалобы;
  • - рассмотрение жалобы и информирование о принимаемых мерах в течение 3 (трёх) месяцев, (если для рассмотрения жалобы требуется больше времени, заявитель и орган по сертификации организации уведомляются об этом;
  • - принятие мер по жалобе или недостаткам, выявленным в процессах, которые влияют на соответствие требованиям сертификации FSC;
  • - уведомление заявителя и орган по сертификации организации, после решения жалобы.
Сертификат FCS

Обратная связь

Наши сотрудники всегда рады Вам помочь

Я не робот